tokyoshelfxbは3人で運営しています。全員が60代以上で、水道設備の業界に長くいた人間が集まりました。大きな会社のような組織力はありませんが、お客様の顔を覚えて、名前を呼んで対応できる規模です。高齢のお客様には電話での相談を長めに取るようにしていて、急かすことはしません。
代表 / 仕入れ担当
水道設備の卸売業に長くいました。メーカーの担当者とは名前で呼び合う関係で、在庫が切れたときでも融通がきくことがあります。仕入れ値を正直に伝えて、利幅を上乗せする方式です。趣味は渓流釣り。休日は丹沢に行っています。
接客 / 注文管理
ホームセンターの水回り売場を長く担当していました。製品の型番を言われればサイズと互換性がすぐ分かります。お年寄りのお客様には急がず、同じことを聞かれても嫌な顔をしません。FAXの見積書はいつも佐藤が作っています。
配送 / 施工手配
設備施工会社の現場監督を長年やっていました。搬入ルートの確認と施工業者の手配が担当です。エレベーターに入らないバスタブを階段で上げたこともあります。孫が5人いて、孫の話を始めると止まりません。
